Garantía legal

Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación aplicable.
La garantía legal protege al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
Para los bienes nuevos, el consumidor se beneficia de la garantía legal durante un período de al menos 2 años a partir de la entrega del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
La garantía legal cubre las faltas de conformidad y no constituye una garantía sobre la vida útil del producto en caso de desgaste normal.

Qué hacer en caso de defecto

Si considera que el producto presenta una falta de conformidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

* número de pedido;
* producto afectado;
* descripción del defecto detectado;
* fotografías u otra documentación útil, si se solicita.

Tras recibir su notificación, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar su solicitud.

Remedios previstos por la garantía

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a los remedios previstos por la legislación aplicable, incluida, cuando se cumplan los requisitos correspondientes, la reparación o sustitución del producto sin coste alguno.
En los casos previstos por la ley, cuando la reparación o la sustitución no sean posibles o no se lleven a cabo en las condiciones previstas, el consumidor podrá tener derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato.

Garantía legal y desgaste normal

La garantía legal de conformidad no debe entenderse como una garantía relativa a la vida útil del producto durante un período de uso determinado.
En particular, no están cubiertos automáticamente los deterioros derivados del desgaste normal del producto, del uso no conforme con su finalidad, de un mantenimiento incorrecto o del incumplimiento de las instrucciones de uso.

Aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad

A continuación se incluye el aviso armonizado de la Unión Europea sobre la garantía legal de conformidad.